Allgemeine Geschäftsbedingungen
Schriftretter Online-Shop
Marion Herma-Poetschke
Wichernstraße 34
21335 Lüneburg
Telefon: 04131 7572085
E-Mail: marion@schriftretter.de
Shop / Widerruf: shop@schriftretter.de
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge, die über den Online-Shop von Schriftretter geschlossen werden.
Vertragspartner ist Marion Herma-Poetschke, handelnd unter „Schriftretter Online-Shop“, Wichernstraße 34, 21335 Lüneburg.
Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen als auch gegenüber Unternehmer:innen, soweit nachfolgend keine abweichende Regelung getroffen wird.
Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer:in ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Vertragsgegenstand
Über den Schriftretter Online-Shop werden insbesondere folgende Produkte und Leistungen angeboten:
- physische Schreibprodukte und sonstige Waren,
- digitale Arbeitsblätter und sonstige digitale Inhalte,
- individuelle Schriftanalysen als persönliche Auswertungsleistung.
Händlerpakete, Großbestellungen, Staffelpreise oder sonstige individuell vereinbarte B2B-Leistungen können außerhalb des Online-Shops auf Grundlage eines gesonderten Angebots vereinbart werden. Für solche Vereinbarungen gelten diese AGB ergänzend, soweit im jeweiligen Angebot nichts Abweichendes geregelt ist.
3. Vertragsschluss im Online-Shop
Die Darstellung der Produkte und Leistungen im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Kund:innen können Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung prüfen und korrigieren.
Mit Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Produkte und Leistungen ab.
Nach Eingang der Bestellung versendet Schriftretter automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Schriftretter die Bestellung ausdrücklich annimmt, die Ware versendet bzw. den Versand bestätigt oder digitale Inhalte bzw. die gebuchte Leistung bereitstellt, sofern nicht aufgrund der gewählten Zahlungsart bereits zuvor ein Vertrag zustande kommt.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb bzw. im Bestellprozess angezeigt.
Im Online-Shop stehen insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- PayPal
- Kreditkarte
Die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Eine Zahlung auf Rechnung wird im regulären Online-Shop grundsätzlich nicht angeboten. Für bekannte Geschäftskund:innen, Schulen, Praxen oder andere Vertragspartner:innen kann nach vorheriger Absprache eine Zahlung auf Rechnung ermöglicht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
Für individuell vereinbarte B2B-Großbestellungen oder Staffelpreise gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Angebots bzw. der jeweiligen Rechnung.
5. Lieferung physischer Waren
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Lieferungen sind innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich und in die Schweiz möglich. Weitere europäische Lieferziele können angeboten werden, soweit sie im Checkout auswählbar sind.
Die reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage, sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Sollte es in Ausnahmefällen zu einer längeren Lieferzeit kommen, informiert Schriftretter den Kunden und stimmt den voraussichtlichen Lieferzeitraum mit ihm ab.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt gelieferte Ware Eigentum von Schriftretter.
7. Digitale Inhalte und Bereitstellung
Digitale Arbeitsblätter und andere digitale Produkte werden in der im jeweiligen Angebot beschriebenen Form bereitgestellt, insbesondere als PDF-Datei oder über einen Downloadzugang.
Sofern nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Bereitstellung nach erfolgreichem Abschluss des Bestell- und Zahlungsvorgangs.
Für Verbraucherverträge über digitale Produkte gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften für digitale Produkte.
8. Nutzungsrechte an digitalen Arbeitsblättern und Materialien
Soweit nicht im jeweiligen Angebot ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erhält der Kunde mit dem Erwerb eines digitalen Produkts ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht im nachfolgend beschriebenen Umfang.
Private Nutzung
Privatkund:innen dürfen das erworbene digitale Arbeitsblatt für den eigenen persönlichen Gebrauch speichern, ausdrucken und verwenden.
Nutzung durch Fachkräfte
Therapeut:innen, Lehrkräfte, Coaches und andere Fachkräfte dürfen ein erworbenes Arbeitsblatt innerhalb ihrer eigenen beruflichen Tätigkeit mehrfach ausdrucken und für die Arbeit mit eigenen Klient:innen, Schüler:innen oder Teilnehmer:innen einsetzen.
Nicht gestattete Nutzung
Ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Schriftretter ist insbesondere nicht gestattet:
- die Weitergabe der digitalen Originaldatei an andere Personen, Fachkräfte, Praxen, Schulen, Einrichtungen oder Unternehmen,
- der Weiterverkauf oder die entgeltliche Überlassung der Datei oder von Ausdrucken,
- die Veröffentlichung oder Bereitstellung der Dateien im Internet, auf Plattformen, in Clouds mit öffentlichem Zugriff oder in sozialen Netzwerken,
- die Aufnahme der Materialien in eigene digitale Produkte, Kursunterlagen oder Downloads zur Weitergabe,
- die Bearbeitung und anschließende Verbreitung unter eigenem oder fremdem Namen,
- die Übernahme oder Nutzung der Schriftretter-Lineatur für eigene kommerzielle Produkte, Vorlagen oder Publikationen.
Die eingeräumten Nutzungsrechte sind auf die eigene private bzw. eigene berufliche Tätigkeit des Käufers beschränkt.
9. Kostenfreie Schriftretter-Testlineatur
Kostenfrei bereitgestellte Testseiten und Testlineaturen dienen dazu, die Schriftretter-Lineatur persönlich bzw. im Rahmen einer einzelnen fachlichen Schreibprobe kennenzulernen und auszuprobieren.
Die kostenlose Bereitstellung überträgt keine Urheber-, Marken-, Design- oder sonstigen Schutzrechte an der Schriftretter-Lineatur.
Ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung von Schriftretter ist insbesondere nicht gestattet:
- die Datei oder Testseite öffentlich zum Download anzubieten oder an Dritte weiterzugeben,
- die Testseite systematisch für Unterricht, Therapiegruppen oder den dauerhaften Einsatz zu vervielfältigen,
- die Lineatur in eigene Produkte, Vorlagen oder Publikationen zu übernehmen,
- die Testseite zu verändern und anschließend zu verbreiten oder kommerziell zu verwerten.
10. Individuelle Schriftanalyse
Die Schriftanalyse ist eine individuell für den jeweiligen Kunden erbrachte Dienstleistung.
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhält der Kunde per E-Mail die für die Analyse erforderlichen Arbeitsanweisungen und digitalen Arbeitsunterlagen. Der Kunde bearbeitet die Unterlagen und übermittelt das ausgefüllte Arbeitsblatt anschließend entsprechend der Anleitung als Scan oder Foto an Schriftretter.
Nach Eingang der vollständigen und ausreichend lesbaren Unterlagen erstellt Marion Herma-Poetschke eine individuelle Analyse. Das Ergebnis wird als PDF per E-Mail an den Kunden übermittelt.
Die Bearbeitungsfrist beginnt erst, wenn alle für die Analyse erforderlichen Unterlagen vollständig und in geeigneter Qualität vorliegen. Sind eingesandte Unterlagen nicht ausreichend lesbar oder nicht für die Analyse geeignet, kann Schriftretter eine erneute Einreichung verlangen.
Die Schriftanalyse stellt eine individuelle fachliche Einschätzung auf Grundlage der eingesandten Schriftprobe dar. Sie ist keine medizinische, psychologische oder heilkundliche Diagnose und ersetzt keine entsprechende diagnostische Untersuchung oder Behandlung.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular, die im Online-Shop bereitgestellt werden.
Diese AGB ersetzen die gesetzlich erforderliche Widerrufsbelehrung nicht.
12. Widerruf bei physischen Waren und Wertersatz
Verbraucher:innen dürfen erhaltene Waren in dem Umfang prüfen, wie dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Das Widerrufsrecht entfällt nicht allein dadurch, dass eine Verpackung geöffnet oder ein Produkt geprüft wurde.
Für einen Wertverlust kann der Verbraucher zum Wertersatz verpflichtet sein, wenn der Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung nicht notwendig war und der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht informiert wurde.
Bei Schriftretter-Produkten kann insbesondere ein Wertverlust entstehen, wenn in Hefte oder Blöcke geschrieben, Seiten herausgetrennt, Blätter entnommen oder Produkte anderweitig über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt oder beschädigt wurden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß belehrt wurde.
13. Widerruf bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht für Verbraucher:innen grundsätzlich ein Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass Schriftretter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, der Verbraucher seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die hierfür erforderliche Zustimmung wird bei entsprechenden digitalen Produkten gesondert im Bestellprozess eingeholt.
14. Widerruf bei der Schriftanalyse
Bei der individuellen Schriftanalyse handelt es sich um eine Dienstleistung. Soll Schriftretter bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen, wird hierzu im Bestellprozess eine ausdrückliche Erklärung des Verbrauchers eingeholt.
Das Widerrufsrecht kann bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Wird die Dienstleistung auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers bereits während der Widerrufsfrist begonnen und vor vollständiger Leistungserbringung widerrufen, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für den bereits erbrachten Leistungsanteil geschuldet sein.
15. Rücksendung nach Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs physischer Ware ist die Ware im Rahmen der gesetzlichen Fristen an folgende Adresse zurückzusenden:
Schriftretter Online-Shop
Wichernstraße 34 · Eingang B
21335 Lüneburg
Für die Kommunikation zum Widerruf ist die E-Mail-Adresse shop@schriftretter.de vorgesehen.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er hierüber ordnungsgemäß belehrt wurde. Die Ware sollte transportsicher verpackt werden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird nicht davon abhängig gemacht, dass die Originalverpackung noch vorhanden ist.
16. Mängel und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Schriftretter übernimmt keine über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgehende freiwillige Garantie, sofern bei einem konkreten Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Für digitale Produkte gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften für digitale Produkte.
Reklamationen können per E-Mail an shop@schriftretter.de mitgeteilt werden. Ist eine Rücksendung erforderlich, ist sie an Schriftretter Online-Shop, Wichernstraße 34, Eingang B, 21335 Lüneburg zu richten.
17. Haftung
Schriftretter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Vertragspartner regelmäßig vertrauen dürfen.
18. Keine Erfolgsgarantie bei lernbezogenen Angeboten
Die Produkte, Arbeitsmaterialien und Schriftanalysen von Schriftretter dienen der Unterstützung bei der Auseinandersetzung mit Handschrift und Schreiben. Individuelle Entwicklungen hängen von zahlreichen persönlichen Faktoren ab.
Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird daher kein bestimmter Lern-, Therapie-, Schreib- oder sonstiger persönlicher Erfolg geschuldet oder garantiert. Die Pflicht von Schriftretter, die jeweils vertraglich vereinbarte Ware oder Dienstleistung ordnungsgemäß zu liefern bzw. zu erbringen, bleibt unberührt.
19. Bestellungen von Unternehmer:innen, Schulen und Einrichtungen
Unternehmer:innen, Schulen, Praxen und sonstige Einrichtungen können grundsätzlich über den Online-Shop bestellen.
Für größere Bestellmengen können individuelle Staffelpreise oder Angebote bei Schriftretter angefragt werden. Ein Anspruch auf bestimmte Mengenrabatte besteht nicht.
Bei erstmaligen B2B-Bestellungen erfolgt die Zahlung grundsätzlich über eine im Shop verfügbare direkte Zahlungsart. Für bekannte Geschäftspartner:innen kann nach individueller Absprache eine Zahlung auf Rechnung vereinbart werden. Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden im Angebot bzw. auf der Rechnung ausgewiesen.
20. Verbraucherschlichtung
Schriftretter ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
21. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von Schriftretter als Gerichtsstand vereinbart werden. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
